4 stratégies pour mettre l'approche scientifique au travail dans un cadre de qualité totale

Les quatre stratégies permettant de mettre l'approche scientifique au travail dans un cadre de qualité totale sont les suivantes:

L'approche scientifique implique de prendre des décisions en fonction de données, de rechercher la cause première des problèmes et de rechercher des solutions permanentes au lieu de recourir à des solutions rapides.

(i) collecter des données significatives,

(ii) identifier la cause première des problèmes,

(iii) élaborer des solutions appropriées et

(iv) Planifier et apporter des modifications.

Ces stratégies sont brièvement décrites dans les paragraphes suivants.

(i) Recueillir des données significatives:

Les données significatives sont celles qui sont exemptes d’erreurs de mesure ou de procédure et qui s’appliquent directement au problème en question. Les décisions fondées sur des données dénuées de sens ou erronées sont vouées à l'échec. Avant de collecter des données, décidez exactement de ce qui est nécessaire, de la meilleure manière de la collecter, de la disponibilité des données, de la manière dont elles seront mesurées et de la façon dont vous saurez que les données sont exactes.

(ii) Identifiez la cause première des problèmes:

L'identification de la cause fondamentale est fondamentale pour l'approche de la qualité totale. Trop de ressources sont gaspillées par les organisations qui tentent de résoudre les symptômes plutôt que les problèmes (en comprenant les causes profondes). Les outils de qualité totale sont utiles pour séparer les problèmes des causes.

(iii) Développer des solutions appropriées:

L'approche scientifique implique la collecte de données pertinentes, en s'assurant de leur exactitude, en identifiant la cause première, puis en développant une solution appropriée pour éliminer les causes. Avec l’approche scientifique, le problème identifié est souvent très différent de ce que l’on aurait pu soupçonner sur la base d’une intuition ou d’une intuition. De manière correspondante, la solution est également différente.

(iv) Planifier et apporter des modifications:

Une planification délibérée permet au décideur d’envisager l’avenir, d’anticiper les besoins et de déterminer la ressource disponible pour répondre à ces besoins, d’anticiper les problèmes et d’envisager les moyens de les résoudre. Des indicateurs de performance fiables sont établis et utilisés pour mesurer les performances réelles.