Organisation internationale de normalisation
Lisez cet article pour en savoir plus sur les observations introductives, la signification, la structure, la sélection et les avantages de l'Organisation internationale de normalisation (ISO).
Observations introductives de la série ISO 9000:
Les normes de qualité peuvent être conçues par des entreprises individuelles. mais les entreprises peuvent avoir du mal à convaincre les clients de la valeur de ces normes individuelles.
Toutefois, si un organisme externe participe à l’élaboration et à la certification des normes de qualité des entreprises; la confiance des clients peut être facilement gagnée.
La série ISO 9000 traite de cet aspect des normes de qualité.
Qu'est-ce que la série ISO 9000?
L’Organisation internationale de normalisation (ISO), créée en 1946 à Genève, est l’organe suprême des «organisations de normalisation» de divers pays membres, dont l’Inde. Elle a introduit la série de normes de qualité ISO 9000 en 1987, en tant qu’ensemble de lignes directrices pour démontrer un système de qualité documenté.
La série ISO 9000 inclut des certificats dans différents domaines. et une entreprise peut obtenir le certificat correspondant à cette série après avoir rempli les conditions requises.
Structure des normes ISO-9000:
La série ISO-9000 est un ensemble de cinq normes internationales complétées par une norme de vocabulaire, qui définit les différents termes utilisés dans la série.
Ces normes sont illustrées dans le tableau suivant:
Sélection et utilisation des normes:
Une organisation qui a l'intention d'adopter le système de management de la qualité ISO 9000 doit sélectionner l'un des trois modèles de système de qualité - ISO 9001, ISO 9002 ou ISO 9003.
Système ISO 9001:
Modèle d'assurance de la qualité lors de la conception / développement, de l'installation de production et de la maintenance; pour utilisation, lorsque la conformité aux spécifications doit être assumée par le fournisseur lors de la production et de l'installation.
Système ISO 9002:
Modèle pour l'assurance de la qualité dans la production, l'installation et la maintenance; pour utilisation, lorsque la conformité aux exigences spécifiées doit être assurée par le fournisseur lors de la production et de l'entretien.
Système ISO 9003:
Modèle d'assurance de la qualité lors de la sélection finale et des tests; pour utilisation, lorsque la conformité aux spécifications requises doit être assurée par le fournisseur uniquement lors de l'inspection finale.
Mise en œuvre du système de gestion de la qualité ISO 9000:
Les différentes phases de l’installation du système de gestion de la qualité ISO 9000 sont les suivantes:
Phase I: Phase de préparation:
(i) Engagement de la direction envers le système de gestion de la qualité ISO.
(ii) Mise en place du comité de mise en œuvre
iii) Programme de sensibilisation à la qualité
iv) Collecte de données sur le système existant et plan de préparation
Phase II: Mise en œuvre:
(v) Développer et mettre en œuvre un système qualité documenté
(vi) Mettre en place un système d'audit qualité interne et surveiller et stabiliser le système qualité.
Phase III: Enregistrement et certification:
(vii) demande d'inscription
(viii) Audit de conformité par une agence de certification.
(ix) Audit de compétence par agence de certification
(x) Certification
Avantages de la certification ISO 9000:
La certification ISO 9000 confère à une organisation les avantages suivants:
(i) Cela entraîne une discipline dans le système, les procédures et la documentation.
(ii) Cela améliore la confiance des clients dans les produits de l'entreprise. Par conséquent, l'image de la société est améliorée.
(iii) Il aide une entreprise à vendre des produits sur les marchés internationaux. Les pays du Marché commun européen préfèrent les exportations des entreprises certifiées ISO 9000.
Des centaines de sociétés indiennes ont adopté les normes ISO et ont été certifiées ISO 9000. Certaines sociétés certifiées ISO 9000 bien connues sont: Hindustan Lever Ltd., Industries Mafatlal Ltd., Hero Cycles Ltd., Escorts Tractors Ltd., Hindustan Aeronautics Ltd. etc.
iv) Il aide une entreprise à se prévaloir des concessions gouvernementales sur les importations.
