Incertitude environnementale et flexibilité dans la conception organisationnelle
La conception organisationnelle dépend de deux aspects fondamentaux: premièrement, la vision et la philosophie des fondateurs de l’organisation et deuxièmement, l’interface environnementale.
Les fondateurs d’organisation conçoivent initialement leurs organisations du point de vue commercial et opérationnel, mais les changements d’environnement opérationnel exigent de reconstruire la structure, en intégrant les stratégies, les intérêts commerciaux et les incertitudes environnementales.
Les pressions environnementales sur les organisations sont diverses. Cela peut inclure les concurrents, les fournisseurs, les clients, les syndicats, les changements technologiques, les réglementations gouvernementales, etc. Katz et Khan (1978), tout en soulignant la nécessité pour les organisations de s’aligner sur l’environnement, ont déclaré que les organisations devraient pouvoir développer leurs capacités. mécanisme pour faire face aux influences environnementales.
Bums et Stalker (1961) et Lawrence et Lorsch (1967), en particulier dans le secteur des produits de mode de vie, ont également préconisé l’incertitude environnementale et la souplesse de la conception organisationnelle. Les services à la clientèle 24 x 7, comme les services à la clientèle mobiles, en sont quelques exemples.
En Inde, Exide Battery détient la plus grande part de marché du segment des batteries de voiture. Pourtant, elle a introduit les services BATMOBILE (Battery Mobile) pour permettre aux clients d’obtenir une batterie de secours dans les dix à quinze minutes qui suivent en cas de panne de la batterie.
Exide a donc dû renforcer sa structure de service avec une plus grande orientation marketing pour faire en sorte que ses concurrents n’aient aucune chance de trouver une éventuelle défaillance de ses services pour entrer dans son domaine de marché. Pour de nombreux produits, la disponibilité ponctuelle est un facteur déterminant du succès.
Les concurrents interviennent lorsque l'organisation ne parvient pas à fournir ses produits à temps aux points de vente. Asian Paints, le numéro un dans le segment des bas prix, ne donne aucune possibilité à Berger Paints et à d’autres marques d’être visibles dans les points de vente vendant de la peinture - elle a mis son système de réservation en ligne en ligne. Auparavant, un détaillant devait attendre une semaine pour s'approvisionner en peintures après avoir passé ses commandes.
Avec la refonte des opérations de vente et de marketing, Asian Paints est maintenant en mesure de proposer ses produits quelques heures après la réservation en ligne. En utilisant la logique efficace de la conception organisationnelle, nous comprenons que les effets (de nature incertaine) obligent non seulement les organisations à adopter des approches transformationnelles pour la conception, mais également la conception de l'environnement proprement dit.
La demande pour de nombreux produits liés au style de vie résulte de la nouvelle conception de l’environnement par les entrepreneurs de la nouvelle génération. La crème d'équité masculine en est un exemple. Ici, sa demande a été créée par les organisations en introduisant le concept selon lequel même les jeunes hommes aiment paraître justes et attrayants.
Les incertitudes environnementales affectant la conception organisationnelle sont difficiles à calculer ou à supposer. Il peut ne pas être bien ordonné ou les organisations peuvent ne pas être très claires sur leurs domaines d’intervention. C'est pour ces raisons que les organisations deviennent souvent proactives dans la conception de leur structure en tirant parti de leur intention stratégique.
Ces options stratégiques englobent les quatre domaines suivants:
1. L’environnement est incontrôlable et imprévisible. Par conséquent, il est préférable d’utiliser certaines techniques prédictives pour concevoir une organisation de manière favorable. C'est l'approche de planification pour la conception organisationnelle dans un environnement incertain.
2. L'imprévisibilité de l'environnement réduit les horizons de planification. Il est donc préférable de développer une conception organisationnelle flexible en utilisant des approches adaptatives.
3. Adoptez une approche visionnaire, considérant que l'environnement est imprévisible. Concevez l'organisation de manière à faciliter l'obtention des résultats souhaités.
4. Croire en la transformation effective. Influencer les changements environnementaux à travers la refonte de l'organisation. Supposons que les facteurs environnementaux futurs soient en grande partie inexistants et cherchent à les créer par la création d'objectifs interactifs avec d'autres, notamment en imaginant de nouveaux futurs issus des moyens actuels. Nous appelons cela l'approche de transformation effective.
