Ethique et responsabilité sociale
La responsabilité sociale des entreprises est l’attention de l’entreprise sur la promotion du bien-être social et de la bonne volonté des parties prenantes. Les entreprises socialement responsables obtiennent une réputation qui leur rapporte plus d’affaires et une valeur de marque.
La responsabilité sociale génère également des investissements et attire des employés de qualité. La responsabilité sociale prend également en compte la manière dont les entreprises traitent leurs parties prenantes, à savoir les employés, les clients, les fournisseurs, les actionnaires, la communauté, l'environnement, le gouvernement, les minorités et le grand public.
Certaines des sociétés mondiales reconnues pour leurs hautes responsabilités sociales sont:
Proctor and Gamble, Johnson et Johnson, Microsoft, General Electric, Dell et Intel. Certaines des sociétés indiennes qui se sont fait un nom dans cette direction sont Tata's, Larsen and Toubro, Wipro et Amul.
L’objectif principal et l’obligation d’une entreprise est le mandat économique de ses propriétaires. Cependant, pour survivre, l'entreprise doit répondre aux besoins juridiques, sociaux et environnementaux. La création de valeur et les responsabilités sociales semblent contradictoires. Les hauts dirigeants doivent concilier les priorités économiques et morales.
La réputation est importante pour une entreprise. Le public et les consommateurs indiens attachent une importance considérable à la réputation de l'entreprise lorsqu'ils doivent investir ou acheter des biens.
La réputation d'une entreprise est mesurée par le quotient de réputation (QR). C'est un chiffre de mesure standardisé qui mesure la réputation d'une entreprise. Le QR est obtenu en examinant 20 attributs d'une entreprise et le public trouve l'entreprise sur ces 20 attributs.
Les attributs sont le civisme, la responsabilité sociale, l'attrait émotionnel, la manière dont l'entreprise traite ses employés, la communauté, la valeur ajoutée pour les clients, la qualité, la fiabilité, l'innovation, la sécurité des produits et services, le leadership, la rentabilité, la gestion de l'entreprise, les risques .
La réputation est beaucoup plus qu'un concept abstrait. c'est un aimant pour attirer les clients, les investisseurs et les employés. La réputation doit être visible, authentique, cohérente, transparente et distinctive pour chaque organisation.
Les six dimensions et les 20 attributs du QR sont illustrés ci-dessous à la Fig. 9.6:
La responsabilité sociale consiste à éviter toute forme de discrimination en traitant tous les employés ou toutes les parties prenantes avec égalité, avec des chances égales, et en les traitant avec dignité. Dans la partie récente, un système de discrimination inverse a été mis en place.
Il s’agit d’un système de réservations ou de quotas à chaque occasion en matière d’emploi, de promotion, d’attribution d’actions, etc. Le quota est réservé aux pauvres ou aux opprimés de la société. En d'autres termes, les autres sont discriminés. D'où le terme de «discrimination inverse».
