4 Risques liés au développement d'une infrastructure informatique - Discussion!
Les quatre types de risques les plus importants associés à la réalisation des valeurs de l’infrastructure informatique sont les suivants:
La définition des valeurs doit être complétée par une évaluation des risques associés à la réalisation des valeurs de l’infrastructure informatique.
De manière générale, il existe quatre types de risques, à savoir le risque organisationnel, le risque infrastructure informatique, le risque définitionnel, le risque de faisabilité technique et le risque de faisabilité technique.
1. Risque organisationnel:
La valeur de l’infrastructure informatique pour les performances de l’entreprise dépend de nombreux facteurs environnementaux au sein de l’organisation. La disponibilité des compétences nécessaires à la mise en œuvre de projets de systèmes d’information et à l’exploitation de l’infrastructure informatique est parfois un obstacle majeur au succès d’un projet de système d’information. De nombreuses entreprises rencontrent des difficultés à utiliser leur infrastructure informatique, même lorsque les compétences nécessaires sont disponibles ou qu’elles ne sont pas très difficiles à développer.
Une telle résistance, en général, est due aux craintes pouvant être créées en raison d'un déficit de communication concernant les implications de l'utilisation d'une infrastructure informatique pour une application donnée sur la réalisation des objectifs personnels du personnel associé à l'application. Par exemple, l'utilisation de l'infrastructure informatique dans le secteur bancaire indien a rencontré beaucoup de résistance au début de la part du personnel à différents niveaux.
La résistance a été causée principalement par la crainte d'éventuelles réductions d'effectifs, lorsque l'automatisation a entraîné une réduction des besoins en main-d'œuvre.
Une telle résistance entraîne la non-utilisation ou la sous-utilisation de l’infrastructure informatique, ce qui entraîne une défaillance des applications dans la mise à profit des avantages de l’informatique. Le succès dans la réalisation des avantages dépend également de la culture de travail de l’entreprise.
L'installation de la messagerie électronique n'a pas amélioré le système de communication de l'organisation et l'infrastructure est restée largement sous-utilisée dans certaines organisations où la communication interpersonnelle était restreinte. Dans d’autres cas, où il existait un climat d’ouverture dans la communication, le succès fut total.
2. Risques liés à l’infrastructure informatique:
Parfois, l’architecture de l’infrastructure informatique existante et les stratégies des systèmes d’information en cours sont telles qu’elles ne sont pas adaptées au projet de système d’information proposé. Certains projets dépendent davantage de l'infrastructure informatique existante.
Le degré de risque lié à l’infrastructure informatique est plus grand dans de tels cas. Toutefois, si les projets proposés s'intègrent facilement dans le plan global de l'infrastructure informatique existante, les chances de succès sont encore plus grandes. Par exemple, le succès d’un système d’information client dépendra de la puissance du système d’information sur les ventes, du système d’information sur la production, du système d’information sur la comptabilité financière, etc.
Si ces systèmes d'information ne sont pas matures, le système d'information des clients risque davantage de ne pas concrétiser les avantages escomptés. Au contraire, cela peut ajouter plus de confusion au chaos existant.
3. Risque de définition:
Les objectifs spécifiques que les projets de systèmes d’information proposés visent à atteindre doivent être définis correctement ou communiqués aux concepteurs de systèmes d’information et reçus par ceux-ci. Toute ambiguïté dans les objectifs et les détails associés concernant le projet peut amener les projets à ne pas livrer ce qui avait été évalué au moment de l'acceptation de la proposition.
Les risques de définition sont plus importants dans le cas de projets de nature complexe et se rapportant à des processus moins éprouvés. Les risques de définition sont plus faibles dans le cas d’un processus bien établi, toutes choses restant égales par ailleurs. Il n’ya pas de pénurie de cas dans lesquels il existe un énorme fossé entre ce qui était ciblé et ce qui a finalement été livré par les systèmes d’information.
Un système d’information sur le marché, par exemple, vise à fournir des informations sur les projets des concurrents. Il peut s’avérer finalement être une simple application rassemblant les chiffres de vente et analysant les tendances des parts de marché. Cela peut être dû à un manque de communication au moment de la conception de l’application et aux problèmes de définition liés à ce qui constitue une intelligence du marché.
4. Risque technique:
Les progrès rapides de la technologie de l’information en matière de matériel, de logiciels et d’organisation des données rendent les nouvelles technologies très attractives en termes de rapport coût / rendement déclaré. Il est toujours tentant de se lancer dans les nouvelles technologies.
En fait, l’adoption de nouvelles technologies dans la plupart des cas est une décision évidente, car la nouvelle technologie semble être nettement supérieure à l’ancienne. Cependant, il existe toujours un risque d’adoption de technologies nouvelles et non expérimentées. Les projets impliquant l'utilisation de technologies non expérimentées sont plus risqués que ceux qui utilisent des technologies bien établies et éprouvées sur le plan commercial.
Ainsi, le processus d'évaluation des propositions de système d'information implique la définition et la mesure de valeurs pour les avantages tangibles et intangibles du système. Ces valeurs sont comparées aux sources potentielles de risque de défaillance des systèmes d’information pour atteindre ces valeurs.
